Mantenerse informado. Colaborar. Mantenerse a salvo.

• No pierda oportunidades de prevención. Infórmese sobre los factores de riesgo de las ENT, participe en los tamizajes recomendados y en la atención preventiva y solicite ayuda pronto cuando note señales de advertencia.
• Conozca su afección y los riesgos de seguridad. Infórmese sobre su diagnóstico, pruebas, tratamientos y posibles fuentes de daño en relación con su afección. Siga las prácticas básicas de seguridad como la higiene de manos y la doble verificación de los medicamentos.
• Conozca sus derechos y participe activamente en su atención. Participe en las conversaciones y decisiones del personal de salud sobre su atención. Pregunte, confirme que ha entendido correctamente y no dude en hablar si tiene dudas u observa que no se aplican las prácticas de seguridad.
• Sea su propio «responsable de información». Mantenga un registro preciso de sus síntomas, los resultados de las pruebas, la medicación y las citas, incluso cuando esté de viaje o fuera de casa. Utilice herramientas como historias clínicas electrónicas, recordatorios o aplicaciones de salud fiables para hacer seguimiento de las mediciones, la medicación, los resultados de las pruebas y las citas.
• Navegue por las transiciones con seguridad. Manténgase alerta durante las fases de «traspaso» entre profesionales de la salud y durante las derivaciones y el alta. Asegúrese de que tiene clara la información sobre su medicación, las citas de seguimiento y con quién ponerse en contacto si los síntomas empeoran. Haga seguimiento de sus resultados — «sin noticias» no siempre es una buena noticia.
• Controle su autocuidado. Sepa cómo utilizar correctamente sus medicamentos, dispositivos médicos y herramientas digitales de salud. Conozca las señales de advertencia y sepa cuándo pedir ayuda.

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Procurar que la atención de las ENT sea segura en cada etapa.

• Den prioridad a la participación significativa. Únanse a las personas con ENT como miembros expertos del equipo. Apoyen la adopción compartida de decisiones. Empoderen a las personas con ENT para que reconozcan los riesgos, gestionen su atención de forma segura y detecten las señales de advertencia que requieren tomar medidas.
• Promuevan la prevención y reduzcan el riesgo. Determinen y aborden los factores de riesgo modificables, apoyen los modos de vida sanos y ofrezcan intervenciones preventivas basadas en la evidencia.
• Garanticen la detección temprana y un diagnóstico correcto. Reduzcan demoras, eviten diagnósticos erróneos o la ausencia de diagnóstico manteniendo un índice alto de suspicacia sobre los riesgos relacionados con las ENT e interpreten las pruebas cuidadosamente, especialmente en personas con afecciones múltiples.
• Determinen los riesgos y prevengan daños. Tomen medidas proactivas para prevenir daños a lo largo del proceso continuo de atención, como oportunidades de prevención no aprovechadas, diagnósticos demorados o incorrectos, errores de medicación, riesgos en los procedimientos y daños relacionados con los dispositivos.
• Garanticen la continuidad y coordinación de la atención. Comuniquen con claridad, gestionen las transiciones de forma segura y mantengan el seguimiento entre profesionales y entornos de salud.
• Aprendan y mejoren continuamente. Notifiquen los incidentes, compartan las buenas prácticas y contribuyan a una cultura de la seguridad y a mejoras continuas.

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Establecer sistemas que permitan una atención segura de las ENT.

• Prevengan daños actuando pronto. Establezcan sistemas que apoyen servicios preventivos basados en la evidencia y la evaluación de riesgos, la detección temprana, la gestión oportuna y el seguimiento continuo.
• Impongan el cumplimiento de normas de seguridad estrictas. Normalicen la atención y establezcan protocolos para abordar las principales causas de daños.
• Garanticen la continuidad y coordinación de la atención. Establezcan procesos normalizados para los traspasos, las derivaciones y las altas entre profesionales y entornos de salud.
• Integren la participación significativa en la gobernanza de los establecimientos de salud. Incluyan a personas con ENT en las juntas de los establecimientos de salud, en los comités de seguridad y en la configuración de los procesos de atención.
• Apoyen y faciliten la labor del personal de salud. Proporcionen formación, recursos y condiciones de trabajo propicias. Fomenten el trabajo en equipo y la comunicación abierta entre los miembros del personal.
• Utilicen la experiencia directa y los datos para mejorar la atención. Establezcan una cultura de la seguridad, promuevan la notificación de incidentes por parte del personal de salud y los pacientes, y utilicen la experiencia directa para impulsar mejoras continuas.

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Incorporar la seguridad en todas las políticas y programas para las ENT.

• Integren la seguridad en las políticas y legislación sobre las ENT. Velen por la integración de la seguridad  en las estrategias nacionales para cumplir los compromisos de la declaración política de 2025 de las Naciones Unidas sobre las ENT.
• Promuevan la prevención y la detección temprana. Fortalezcan las políticas y programas que apoyen la reducción de riesgos, los servicios de prevención, el tamizaje y la detección temprana de las ENT.
• Fortalezcan la atención primaria de salud para una atención segura de las ENT. Construyan sistemas integrados y centrados en las personas que proporcionen atención continua y coordinada, y aborden los obstáculos que impiden el acceso a servicios seguros de las ENT.
• Garanticen la financiación sostenible y la protección financiera. Movilicen y mantengan recursos y reduzcan los obstáculos financieros para que todas las personas puedan acceder a servicios seguros esenciales de las ENT.
• Inviertan en personal de salud capaz. Formen, apoyen y fidelicen al personal de salud con las competencias necesarias para ofrecer una atención segura de las ENT.
• Colaboren con las personas que tienen experiencia directa. Establezcan mecanismos para hacer partícipe a la sociedad civil en el diseño, la prestación y la rendición de cuentas de la atención de las ENT.

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Poner en marcha acciones para una atención más segura de las ENT.

• Aboguen por una atención más segura de las ENT. Insistan en que se dé prioridad a la la seguridad y la calidad en las políticas, programas y servicios para las ENT.
• Fortalezcan la alfabetización en materia de salud y promuevan la actuación temprana. Proporcionen información fiable y apoyo práctico para ayudar a las personas a comprender los riesgos de las ENT, reconocer señales tempranas y solicitar oportunamente tamizajes y atención.
• Apoyen la atención segura en la vida diaria. Ayuden a las personas con ENT a seguir su atención de forma segura, reconocer riesgos como errores de medicación o la falta de atención, y detectar las señales de advertencia que requieren tomar medidas.
• Derriben obstáculos y promuevan la equidad. Ayuden a detectar y superar obstáculos, como la estigmatización, la discriminación y la baja alfabetización en materia de salud, que puedan impedir el acceso a atención segura para las ENT.
• Empoderen a las personas para que tomen la palabra. Creen una cultura en que las personas se sientan seguras para formular preguntas, manifestar sus preocupaciones e insistir en que se las escuche cuando sientan que algo va mal en la atención que se les presta.
• Colaboren en favor de la seguridad. Representen a personas con experiencia directa en el diálogo de políticas y colaboren con el personal de salud para crear juntos sistemas más seguros.

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